Мастерство продаж в отеле

Как отелю потерять лояльного клиента

Как отелю потерять лояльного клиента

Сейчас, когда отели вынуждены работать в режиме жесткой экономии и испытывают проблемы с персоналом в результате проведенных сокращений, часто возникают ситуации, которые могут иметь очень неприятные последствия для отеля. Цель этой истории обратить внимание на работу персонала с клиентами, чтобы не потерять бизнес на будущее

читать далее
Зачем менеджеру по продажам отеля знание основ индустрии гостеприимства

Зачем менеджеру по продажам отеля знание основ индустрии гостеприимства

История о том, как я, новоиспеченный сотрудник отдела продаж и маркетинга отеля, пыталась и не смогла объяснить, что такое продажи и о том, как поняла, что от знания основ индустрии, понимания, чем занимается отдел продаж в отеле и, вообще, что такое продажи, зависит не только личная эффективность, но и карьерный рост

читать далее
О важности стратегического планирования в гостиничном бизнесе, или как не оказаться в ситуации «перекрытого крана» во время кризиса

О важности стратегического планирования в гостиничном бизнесе, или как не оказаться в ситуации «перекрытого крана» во время кризиса

О том, что может помочь сделать бизнес в отеле предсказуемым, дать возможность спокойно реагировать на любые изменения на рынке и зарабатывать больше как на растущем, так и на снижающемся рынке

читать далее
Как тип поведения менеджера влияет на эффективность продаж

Как тип поведения менеджера влияет на эффективность продаж

Персональные продажи – очень важно для бизнеса, особенно в В2В формате, но дорого. Именно поэтому каждая встреча должна быть максимально эффективной. Ученые выяснили, что эффективность менеджера во время встречи зависит прежде всего от типа поведения. Существует 8 основных типов поведения менеджеров по продажам, но только 3 из них эффективны

читать далее
Работа со спортивным сегментом начинается с любви!

Работа со спортивным сегментом начинается с любви!

Запись выступления Евгения Щербакова, директора по специальным проектам компании “Академсервис”, сделанного им в рамках форума Профи-клуба Hotelier.PRO “Отдел продаж в городском отеле: люди, стратегии, перспективы” о нюансах работы со спортивными сегментом в отеле

читать далее
Почему они не купили. Часть 6. Сожаление о совершенной покупке

Почему они не купили. Часть 6. Сожаление о совершенной покупке

О причинах возникновения у корпоративных покупателей чувства сожаления после заключения сделки, о наиболее распространенных методах защиты от рисков неправильной покупки, и о том, как легко определить тип клиента по восприятию и обработки информации и подстроить свой стиль коммуникации

читать далее
Почему они не купили. Часть 4. Сайт поставщика

Почему они не купили. Часть 4. Сайт поставщика

О том, какую роль играет сайт в принятии решения о покупке, что интересует клиентов на сайте поставщика, как значение сайта меняется в зависимости от этапа цикла закупки

читать далее
Почему они не купили. Часть 3. Преимущества рыночного позиционирования

Почему они не купили. Часть 3. Преимущества рыночного позиционирования

О том, как принимается решение о покупке в зависимости от сферы деятельности компании и отдела-заказчика, как рыночное позиционирование поставщика влияет на выбор

читать далее
Почему они не купили. Часть 2. Динамика в группе принятия решения о покупке

Почему они не купили. Часть 2. Динамика в группе принятия решения о покупке

О том, что понимание динамики взаимоотношений в группе принятия решения о покупке в В2В продажах может помочь менеджеру по продажам построить правильную стратегию, увеличив шансы на успех и сэкономив при этом время

читать далее
Почему они не купили. Часть 1. Риски в B2B продажах

Почему они не купили. Часть 1. Риски в B2B продажах

О том, что стоит за негативным отношением корпоративных клиентов к менеджерам по продажам, какие нюансы восприятия существуют со стороны представителей различных отделов и о готовности к риску при принятии решения в сфере B2B продаж

читать далее
Система статусов или как избежать хаоса в работе с входящими запросами

Система статусов или как избежать хаоса в работе с входящими запросами

О том, как использовать статусы входящих запросов на проживание групп и проведение мероприятий для увеличения выручки и повышения эффективности работы

читать далее
Выбор отеля с точки зрения корпоративного клиента: ожидания и реальность

Выбор отеля с точки зрения корпоративного клиента: ожидания и реальность

О том, что важно для корпоративных клиентов при выборе отеля для проживания и проведения мероприятий интервью с административным директором компании JTI Мариной Кречетниковой

читать далее
Личная встреча эффективнее электронного сообщения в 34 раза!!!

Личная встреча эффективнее электронного сообщения в 34 раза!!!

исследование ученых показало, что мы неверно оцениваем свою убедительность
как при личной встрече, так и в электронной коммуникации

читать далее
Коммерческие встречи: ожидания и реальность. Приносят ли они необходимый результат?

Коммерческие встречи: ожидания и реальность. Приносят ли они необходимый результат?

О том, как можно рассчитать стоимость коммерческой встречи в отеле и как определить необходимые результаты от проводимых встреч

читать далее
7 парадоксальных принципов продаж. Исключения из правил

7 парадоксальных принципов продаж. Исключения из правил

О парадоксах, с которыми встречается менеджер по продажам, и как знание парадоксальных принципов продаж можно использовать для повышения своей эффективности

читать далее
Может ли быть продажа целью “холодного звонка”

Может ли быть продажа целью “холодного звонка”

О том, почему в гостиничном бизнесе целью «холодного звонка» не может быть продажа и о том, к каким последствиям приводит неправильно поставленная цель

читать далее
Интервью Ирины Боссхард порталу Hotelier.Pro

Интервью Ирины Боссхард порталу Hotelier.Pro

интервью новостному порталу для профессионалов гостиничной индустрии Hotelier.Pro
о современных проблемах и тенденциях в гостиничном бизнесе

читать далее