Вовлеченность – ключ к лояльности гостей. Отелям нужно убедить своих гостей, что их мнение важно, и будет услышано. Вовлеченность гостей приводит не только к повышению уровня удовлетворенности, но и финансовым результатам отеля.
Тренды индустрии гостеприимства
Вовлеченность – ключ к лояльности гостей и долгосрочному сотрудничеству с отелем
Вовлеченность – ключ к лояльности гостей. Отелям нужно убедить своих гостей, что их мнение важно, и будет услышано. Вовлеченность гостей приводит не только к повышению уровня удовлетворенности, но и финансовым результатам отеля.
Как будут выглядеть путешествия в 2021
Завершение года – время не только подведения итогов, но и прогнозов на будущее. Нам важно знать, что же там за поворотом. Хочется быть на шаг вперед, подготовиться к тому, что будет, чтобы не попасть впросак. Насколько прогнозы окажутся верными, а тенденции живучими, покажет время, а пока о трендах индустрии путешествий на следующий год.
Как PEST-анализ может помочь отелю сориентироваться в пост-карантинной реальности?
Инструмент стратегического планирования PEST-анализ может помочь отельерам сориентироваться в новой пост-карантинной реальности и послужить точкой отчета для разработки стратегии выхода из кризиса
Актуальные темы для эффективной коммуникации отеля во время карантина
Правильно построенная маркетинговая стратегия и эффективная коммуникация с клиентами может помочь восстановлению спроса на отель после карантина. Как эффективно общаться с лояльной аудиторией, не опускаясь до уровня спама? Как оставаться на связи с клиентами, не вызывая раздражение?
Как отелю выжить в ситуации кризиса COVID-19?
Вспышка COVID-19 создала ситуацию широкомасштабного кризиса. Основной вопрос для бизнеса сейчас: «Как справиться с последствиями ситуации, которая поставила под сомнение возможность достижения бизнес-целей на текущий год? Как выжить?» (Рекомендации от E&Y)
Зачем отелю фитнес-центр
Исследование компании CWT показало, что во время командировки бизнес-путешественники следят за здоровьем больше, чем дома
У отелей появилась возможность увеличить прямые бронирования
Исследование Consumer Travel Insight, проведенное компанией STR, свидетельствует о том, что в противостоянии ОТА и отелей наметился новый тренд, который может помочь отелям увеличить прямые бронирования, повысить эффективность продаж
Основные драйверы изменений в индустрии гостеприимства
Развитие массового туризма привело к росту индустрии гостеприимства. Но происходящие изменения носят не только количественный, но и качественный характер. Помимо роста количества…
Чем опасен парадокс перемен
История о том, почему невозможно управлять автомобилем нового поколения, используя старые привычки, и какие выводы из этого можно сделать специалисту по продажам
Эра покупателя
Интервью ведущего аналитика компании Forrester Мэри Шеа о том, что значит “эра покупателя” для отдела продаж, работающего в сфере B2B
Booking.com запускает платформу для турагентств
Новость о новой платформе Booking.com для турагентств может оказаться началом радикальных изменений в индустрии путешествий
ПРОДАЖИ В ОТЕЛЕ. Эволюция: адаптируйся или вымри
Дискуссия о проблемах в области продаж в отеле во время круглого стола с директорами по продажам московских отелей
Интервью Ирины Боссхард порталу Hotelier.Pro
интервью новостному порталу для профессионалов гостиничной индустрии Hotelier.Pro
о современных проблемах и тенденциях в гостиничном бизнесе
Ветер перемен
о тенденциях в области продаж и маркетинга отеля
и влиянии социальных сетей на процесс продаж в гостиничном бизнесе