О том, как правильно отвечать на отзывы гостей, чтобы увеличить количество лояльных гостей, привлечь потенциальных клиентов, улучшить позиции выдачи отеля в поисковиках и повысить доход отеля
Как отелю работать с отзывами гостей
читать далее
Тренды индустрии гостеприимства
Ростки восстановления гостиничной индустрии
По данным аналитиков гостиничная индустрия прошла переломный момент и готова перейти к восстановлению. Исследования компаний, отслеживающих ситуацию на рынке гостиничной недвижимости, свидетельствуют о том, что есть серьезные признаки восстановления спроса.
Booking анализирует тренды путешествий на 2022
Новые тренды путешествий на 2022 год, опубликовала компания Booking. Широкомасштабный опрос, проведенный среди пользователей платформы, позволил компании проанализировать тренды путешествий на 2022. Несмотря на то, что угроза, связанная с вирусом, еще не исчезла, путешественники смотрят в будущее с надеждой и оптимизмом и говорят «ДА» путешествиям.
Бесконтактные технологии, которые гости ожидают от современного отеля
Бесконтактные технологии еще до пандемии быстро завоевывали популярность как среди гостей, так и сотрудников отелей. Во время пандемии они стали обязательным атрибутом. Но среди всего разнообразия доступных технологий отелям бывает трудно сделать правильный выбор. Исследование, проведенное компанией Cendyn,, поможет отельерам сосредоточится именно на тех из них, которые гости считают обязательными для современных отелей
Что произойдет с экономикой, если прекратятся деловые поездки?
В период пандемии, многие привычные вещи проходят переоценку. Деловые поездки – не исключение. Можем ли мы обойтись без личных встреч с деловыми целями, которые обеспечиваются мобильностью сотрудников? Ученые Гарвардского университета провели исследование, целью которого было выяснить, что же произойдет с мировым ВВП, если компании перестанут посылать своих сотрудников в командировки.
Вовлеченность – ключ к лояльности гостей и долгосрочному сотрудничеству с отелем
Вовлеченность – ключ к лояльности, а лояльность – это не только высокий уровень удовлетворенности, но и высокие финансовые показатели. Как отелям убедить гостей, что их мнение важно, и будет услышано.
Как будут выглядеть путешествия в 2021
Завершение года – время подведения итогов и прогнозов на будущее. Нам важно знать, что же там за поворотом. Насколько прогнозы окажутся верными, а тенденции живучими, покажет время, а пока о трендах индустрии путешествий на следующий год
Как PEST-анализ может помочь отелю сориентироваться в пост-карантинной реальности?
Инструмент стратегического планирования PEST-анализ может помочь отельерам сориентироваться в новой пост-карантинной реальности и послужить точкой отчета для разработки стратегии выхода из кризиса
Актуальные темы для эффективной коммуникации отеля во время карантина
Правильно построенная маркетинговая стратегия и эффективная коммуникация с клиентами может помочь восстановлению спроса на отель после карантина. Как эффективно общаться с лояльной аудиторией, не опускаясь до уровня спама? Как оставаться на связи с клиентами, не вызывая раздражение?
Как отелю выжить в ситуации пандемии COVID-19?
Вспышка COVID-19 создала ситуацию широкомасштабного кризиса. Основной вопрос для бизнеса сейчас: «Как справиться с последствиями ситуации, которая поставила под сомнение возможность достижения бизнес-целей на текущий год? Как выжить?» (Рекомендации от E&Y)
Зачем отелю фитнес-центр
Исследование компании CWT показало, что во время командировки бизнес-путешественники следят за здоровьем больше, чем дома
У отелей появилась возможность увеличить прямые бронирования
Исследование Consumer Travel Insight, проведенное компанией STR, свидетельствует о том, что в противостоянии ОТА и отелей наметился новый тренд, который может помочь отелям увеличить прямые бронирования, повысить эффективность продаж
Основные драйверы изменений в индустрии гостеприимства
Развитие массового туризма привело к росту индустрии гостеприимства. Но происходящие изменения носят не только количественный, но и качественный характер. Помимо роста количества…
Эра покупателя
Интервью ведущего аналитика компании Forrester Мэри Шеа о том, что значит “эра покупателя” для отдела продаж, работающего в сфере B2B
Booking.com запускает платформу для турагентств
Новость о новой платформе Booking.com для турагентств может оказаться началом радикальных изменений в индустрии путешествий
ПРОДАЖИ В ОТЕЛЕ. Эволюция: адаптируйся или вымри
Дискуссия о проблемах в области продаж и маркетинга в гостиничной индустрии во время круглого стола с директорами по продажам московских отелей
Онлайн репутация отеля – весомый аргумент
о влиянии онлайн репутации отеля на ключевые индикаторы оперативной деятельности и доходную часть бизнеса
Интервью Ирины Боссхард порталу Hotelier.Pro
интервью И. Боссхард новостному порталу для профессионалов гостиничной индустрии Hotelier.Pro
о современных проблемах и тенденциях в гостиничном бизнесе
Социальные сети и отели. Ветер перемен
о тенденциях в области продаж и маркетинга отеля
и влиянии социальных сетей на процесс продаж в гостиничном бизнесе