Команда Impulse Hospitality

Что произойдет с экономикой, если прекратятся деловые поездки?

Что произойдет с экономикой, если прекратятся деловые поездки?

Вовлеченность – ключ к лояльности гостей. Отелям нужно убедить своих гостей, что их мнение важно, и будет услышано. Вовлеченность гостей приводит не только к повышению уровня удовлетворенности, но и финансовым результатам отеля.

читать далее
Вовлеченность – ключ к лояльности гостей и долгосрочному сотрудничеству с отелем

Вовлеченность – ключ к лояльности гостей и долгосрочному сотрудничеству с отелем

Вовлеченность – ключ к лояльности гостей. Отелям нужно убедить своих гостей, что их мнение важно, и будет услышано. Вовлеченность гостей приводит не только к повышению уровня удовлетворенности, но и финансовым результатам отеля.

читать далее
Как будут выглядеть путешествия в 2021

Как будут выглядеть путешествия в 2021

Завершение года – время не только подведения итогов, но и прогнозов на будущее. Нам важно знать, что же там за поворотом. Хочется быть на шаг вперед, подготовиться к тому, что будет, чтобы не попасть впросак. Насколько прогнозы окажутся верными, а тенденции живучими, покажет время, а пока о трендах индустрии путешествий на следующий год.

читать далее
Как PEST-анализ может помочь отелю сориентироваться в пост-карантинной реальности?

Как PEST-анализ может помочь отелю сориентироваться в пост-карантинной реальности?

Инструмент стратегического планирования PEST-анализ может помочь отельерам сориентироваться в новой пост-карантинной реальности и послужить точкой отчета для разработки стратегии выхода из кризиса

читать далее
Актуальные темы для эффективной коммуникации отеля во время карантина

Актуальные темы для эффективной коммуникации отеля во время карантина

Правильно построенная маркетинговая стратегия и эффективная коммуникация с клиентами может помочь восстановлению спроса на отель после карантина. Как эффективно общаться с лояльной аудиторией, не опускаясь до уровня спама? Как оставаться на связи с клиентами, не вызывая раздражение?

читать далее
Как отелю выжить в ситуации кризиса COVID-19?

Как отелю выжить в ситуации кризиса COVID-19?

Вспышка COVID-19 создала ситуацию широкомасштабного кризиса. Основной вопрос для бизнеса сейчас: «Как справиться с последствиями ситуации, которая поставила под сомнение возможность достижения бизнес-целей на текущий год? Как выжить?» (Рекомендации от E&Y)

читать далее
У отелей появилась возможность увеличить прямые бронирования

У отелей появилась возможность увеличить прямые бронирования

Исследование Consumer Travel Insight, проведенное компанией STR, свидетельствует о том, что в противостоянии ОТА и отелей наметился новый тренд, который может помочь отелям увеличить прямые бронирования, повысить эффективность продаж

читать далее
Как тип поведения менеджера влияет на эффективность продаж

Как тип поведения менеджера влияет на эффективность продаж

Персональные продажи – очень важно для бизнеса, особенно в В2В формате, но дорого. Именно поэтому каждая встреча должна быть максимально эффективной. Ученые выяснили, что эффективность менеджера во время встречи зависит прежде всего от типа поведения. Существует 8 основных типов поведения менеджеров по продажам, но только 3 из них эффективны

читать далее
Основные драйверы изменений в индустрии гостеприимства

Основные драйверы изменений в индустрии гостеприимства

Развитие массового туризма привело к росту индустрии гостеприимства. Но происходящие изменения носят не только количественный, но и качественный характер. Помимо роста количества…

читать далее
Работа со спортивным сегментом начинается с любви!

Работа со спортивным сегментом начинается с любви!

Запись выступления Евгения Щербакова, директора по специальным проектам компании “Академсервис”, сделанного им в рамках форума Профи-клуба Hotelier.PRO “Отдел продаж в городском отеле: люди, стратегии, перспективы” о нюансах работы со спортивными сегментом в отеле

читать далее
Почему они не купили. Часть 6. Сожаление о совершенной покупке

Почему они не купили. Часть 6. Сожаление о совершенной покупке

О причинах возникновения у корпоративных покупателей чувства сожаления после заключения сделки, о наиболее распространенных методах защиты от рисков неправильной покупки, и о том, как легко определить тип клиента по восприятию и обработки информации и подстроить свой стиль коммуникации

читать далее
Почему они не купили. Часть 4. Сайт поставщика

Почему они не купили. Часть 4. Сайт поставщика

О том, какую роль играет сайт в принятии решения о покупке, что интересует клиентов на сайте поставщика, как значение сайта меняется в зависимости от этапа цикла закупки

читать далее
Почему они не купили. Часть 3. Преимущества рыночного позиционирования

Почему они не купили. Часть 3. Преимущества рыночного позиционирования

О том, как принимается решение о покупке в зависимости от сферы деятельности компании и отдела-заказчика, как рыночное позиционирование поставщика влияет на выбор

читать далее
Почему они не купили. Часть 2. Динамика в группе принятия решения о покупке

Почему они не купили. Часть 2. Динамика в группе принятия решения о покупке

О том, что понимание динамики взаимоотношений в группе принятия решения о покупке в В2В продажах может помочь менеджеру по продажам построить правильную стратегию, увеличив шансы на успех и сэкономив при этом время

читать далее
Почему они не купили. Часть 1. Риски в B2B продажах

Почему они не купили. Часть 1. Риски в B2B продажах

О том, что стоит за негативным отношением корпоративных клиентов к менеджерам по продажам, какие нюансы восприятия существуют со стороны представителей различных отделов и о готовности к риску при принятии решения в сфере B2B продаж

читать далее
Личная встреча эффективнее электронного сообщения в 34 раза!!!

Личная встреча эффективнее электронного сообщения в 34 раза!!!

исследование ученых показало, что мы неверно оцениваем свою убедительность
как при личной встрече, так и в электронной коммуникации

читать далее
Доля продаж через канал ОТА в отеле. Результаты за 2016 год

Доля продаж через канал ОТА в отеле. Результаты за 2016 год

Результаты опроса, проведенного в 2016 году среди управляющих отелей, директоров по продажам и маркетингу, директоров по управлению доходами о доле ОТА в объеме продаж в отелях

читать далее
Интервью Ирины Боссхард порталу Hotelier.Pro

Интервью Ирины Боссхард порталу Hotelier.Pro

интервью новостному порталу для профессионалов гостиничной индустрии Hotelier.Pro
о современных проблемах и тенденциях в гостиничном бизнесе

читать далее