Команда Impulse Hospitality

Личная встреча эффективнее электронного сообщения в 34 раза!!!

Личная встреча эффективнее электронного сообщения в 34 раза!!!

исследование ученых показало, что мы неверно оцениваем свою убедительность
как при личной встрече, так и в электронной коммуникации

читать далее
Как отелю работать с отзывами гостей

Как отелю работать с отзывами гостей

О том, как правильно отвечать на отзывы гостей, чтобы увеличить количество лояльных гостей, привлечь потенциальных клиентов, улучшить позиции выдачи отеля в поисковиках и повысить доход отеля

читать далее
Ростки восстановления гостиничной индустрии

Ростки восстановления гостиничной индустрии

По данным аналитиков гостиничная индустрия прошла переломный момент и готова перейти к восстановлению. Исследования компаний, отслеживающих ситуацию на рынке гостиничной недвижимости, свидетельствуют о том, что есть серьезные признаки восстановления спроса.

читать далее
Booking анализирует тренды путешествий на 2022

Booking анализирует тренды путешествий на 2022

Новые тренды путешествий на 2022 год, опубликовала компания Booking. Широкомасштабный опрос, проведенный среди пользователей платформы, позволил компании проанализировать тренды путешествий на 2022. Несмотря на то, что угроза, связанная с вирусом, еще не исчезла, путешественники смотрят в будущее с надеждой и оптимизмом и говорят «ДА» путешествиям.

читать далее
Бесконтактные технологии, которые гости ожидают от современного отеля

Бесконтактные технологии, которые гости ожидают от современного отеля

Бесконтактные технологии еще до пандемии быстро завоевывали популярность как среди гостей, так и сотрудников отелей. Во время пандемии они стали обязательным атрибутом. Но среди всего разнообразия доступных технологий отелям бывает трудно сделать правильный выбор. Исследование, проведенное компанией Cendyn,, поможет отельерам сосредоточится именно на тех из них, которые гости считают обязательными для современных отелей

читать далее
Что произойдет с экономикой, если прекратятся деловые поездки?

Что произойдет с экономикой, если прекратятся деловые поездки?

В период пандемии, многие привычные вещи проходят переоценку. Деловые поездки – не исключение. Можем ли мы обойтись без личных встреч с деловыми целями, которые обеспечиваются мобильностью сотрудников? Ученые Гарвардского университета провели исследование, целью которого было выяснить, что же произойдет с мировым ВВП, если компании перестанут посылать своих сотрудников в командировки.

читать далее
Вовлеченность – ключ к лояльности гостей и долгосрочному сотрудничеству с отелем

Вовлеченность – ключ к лояльности гостей и долгосрочному сотрудничеству с отелем

Вовлеченность – ключ к лояльности, а лояльность – это не только высокий уровень удовлетворенности, но и высокие финансовые показатели. Как отелям убедить гостей, что их мнение важно, и будет услышано.

читать далее
Как будут выглядеть путешествия в 2021

Как будут выглядеть путешествия в 2021

Завершение года – время подведения итогов и прогнозов на будущее. Нам важно знать, что же там за поворотом. Насколько прогнозы окажутся верными, а тенденции живучими, покажет время, а пока о трендах индустрии путешествий на следующий год

читать далее
Как PEST-анализ может помочь отелю сориентироваться в пост-карантинной реальности?

Как PEST-анализ может помочь отелю сориентироваться в пост-карантинной реальности?

Инструмент стратегического планирования PEST-анализ может помочь отельерам сориентироваться в новой пост-карантинной реальности и послужить точкой отчета для разработки стратегии выхода из кризиса

читать далее
Актуальные темы для эффективной коммуникации отеля во время карантина

Актуальные темы для эффективной коммуникации отеля во время карантина

Правильно построенная маркетинговая стратегия и эффективная коммуникация с клиентами может помочь восстановлению спроса на отель после карантина. Как эффективно общаться с лояльной аудиторией, не опускаясь до уровня спама? Как оставаться на связи с клиентами, не вызывая раздражение?

читать далее
Как отелю выжить в ситуации пандемии COVID-19?

Как отелю выжить в ситуации пандемии COVID-19?

Вспышка COVID-19 создала ситуацию широкомасштабного кризиса. Основной вопрос для бизнеса сейчас: «Как справиться с последствиями ситуации, которая поставила под сомнение возможность достижения бизнес-целей на текущий год? Как выжить?» (Рекомендации от E&Y)

читать далее
У отелей появилась возможность увеличить прямые бронирования

У отелей появилась возможность увеличить прямые бронирования

Исследование Consumer Travel Insight, проведенное компанией STR, свидетельствует о том, что в противостоянии ОТА и отелей наметился новый тренд, который может помочь отелям увеличить прямые бронирования, повысить эффективность продаж

читать далее
Как тип поведения менеджера влияет на эффективность продаж

Как тип поведения менеджера влияет на эффективность продаж

Персональные продажи – очень важно для бизнеса, особенно в В2В формате, но дорого. Именно поэтому каждая встреча должна быть максимально эффективной. Ученые выяснили, что эффективность менеджера во время встречи зависит прежде всего от типа поведения. Существует 8 основных типов поведения менеджеров по продажам, но только 3 из них эффективны

читать далее
Основные драйверы изменений в индустрии гостеприимства

Основные драйверы изменений в индустрии гостеприимства

Развитие массового туризма привело к росту индустрии гостеприимства. Но происходящие изменения носят не только количественный, но и качественный характер. Помимо роста количества…

читать далее
Работа со спортивным сегментом начинается с любви!

Работа со спортивным сегментом начинается с любви!

Запись выступления Евгения Щербакова, директора по специальным проектам компании “Академсервис”, сделанного им в рамках форума Профи-клуба Hotelier.PRO “Отдел продаж в городском отеле: люди, стратегии, перспективы” о нюансах работы со спортивными сегментом в отеле

читать далее
Почему они не купили. Часть 6. Сожаление о совершенной покупке

Почему они не купили. Часть 6. Сожаление о совершенной покупке

О причинах возникновения у корпоративных покупателей чувства сожаления после заключения сделки, о наиболее распространенных методах защиты от рисков неправильной покупки, и о том, как легко определить тип клиента по восприятию и обработки информации и подстроить свой стиль коммуникации

читать далее
Почему они не купили. Часть 4. Сайт поставщика

Почему они не купили. Часть 4. Сайт поставщика

О том, какую роль играет сайт в принятии решения о покупке, что интересует клиентов на сайте поставщика, как значение сайта меняется в зависимости от этапа цикла закупки

читать далее
Почему они не купили. Часть 3. Преимущества рыночного позиционирования

Почему они не купили. Часть 3. Преимущества рыночного позиционирования

О том, как принимается решение о покупке в зависимости от сферы деятельности компании и отдела-заказчика, как рыночное позиционирование поставщика влияет на выбор

читать далее
Почему они не купили. Часть 2. Динамика в группе принятия решения о покупке

Почему они не купили. Часть 2. Динамика в группе принятия решения о покупке

О том, что понимание динамики взаимоотношений в группе принятия решения о покупке в В2В продажах может помочь менеджеру по продажам построить правильную стратегию, увеличив шансы на успех и сэкономив при этом время

читать далее
Почему они не купили. Часть 1. Риски в B2B продажах

Почему они не купили. Часть 1. Риски в B2B продажах

О том, что стоит за негативным отношением корпоративных клиентов к менеджерам по продажам, какие нюансы восприятия существуют со стороны представителей различных отделов и о готовности к риску при принятии решения в сфере B2B продаж

читать далее
Доля продаж через канал ОТА в отеле. Результаты за 2016 год

Доля продаж через канал ОТА в отеле. Результаты за 2016 год

Результаты опроса, проведенного в 2016 году среди управляющих отелей, директоров по продажам и маркетингу, директоров по управлению доходами о доле ОТА в объеме продаж в отелях

читать далее
ПРОДАЖИ В ОТЕЛЕ. Эволюция: адаптируйся или вымри

ПРОДАЖИ В ОТЕЛЕ. Эволюция: адаптируйся или вымри

Дискуссия о проблемах в области продаж и маркетинга в гостиничной индустрии во время круглого стола с директорами по продажам московских отелей

читать далее
Интервью Ирины Боссхард порталу Hotelier.Pro

Интервью Ирины Боссхард порталу Hotelier.Pro

интервью И. Боссхард новостному порталу для профессионалов гостиничной индустрии Hotelier.Pro
о современных проблемах и тенденциях в гостиничном бизнесе

читать далее